做优秀企业公民 促和谐社会构建

以全行业文明向世界一流通信企业迈进

————中国移动通信集团新疆有限公司文明单位总结暨创建文明行业材料

　　近年来，新疆 移动通信公司以创建自治区级文明行业为目标，按照“紧紧围绕经济建设中心，以服务人民、奉献社会为宗旨，以加强职业道德建设、规范行业行为、提高服务质量、树立行业新风为主要任务，以诚信建设为重点，以先进典型为示范，努力提高全行业服务质量和文明程度”的总体要求，在“三个代表”思想指导下，坚持“一把手抓两手，一班人两手抓”， 以创新的工作思路抓创建工作， 从提高员工的素质入手，从增强服务意识、争当新疆通信行业精神文明建设的排头兵着眼，大力实施 “ 服务与业务领先 ” 战略， 把创建文明行业工作贯穿于企业经营、建设、管理、服务等各个方面，狠抓落实，企业持续、健康、快速发展，为推进自治区国民经济和社会信息化发展做出了积极贡献。

　　公司 2002 年被中国质量协会评为 “ 客户满意企业 ” ； 2003 被国家工商局授予 “ 守合同，重信用单位 ” 荣誉称号；被中国消费者协会评为 “2003—2004 年度诚信单位 ” ； 区公司计费中心业务管理部、乌鲁木齐南门营业厅、客服中心 10086 热线、伊犁分公司霍尔果斯营业部荣被评为国家级 “ 青年文明号 ” ；乌鲁木齐营销中心南门营业厅、中山路营业厅、北京路营业厅被评为自治区级 “ 文明示范窗口 ” ；公司续几年被自治区消费者协会连评为 “ 诚信企业 ” 、“消费维权先进单位 ” ； 2000—2005 年连续被自治区授予 “ 突出贡献企业 ” 荣誉。公司下属的分公司和直属单位中 94% 以上已获得自治区级文明单位荣誉称号，在行业主管部门组织的行风民主评议中获得 89.9 分。 经过全体员工的共同努力，公司的物质文明和精神文明建设都取得了丰硕的成果，社会效益和经济效益稳步提高，形成了各项业务健康、快速发展的良好局面。

一、明确思路，健全机制，保证创建工作落到实处

　　公司领导层一致认为，面对激烈的市场竞争，企业发展仅仅保持市场竞争优势、完成各项考核指标是不够的，只有营造一种优秀的企业文化氛围，展示企业良好的外在形象，突出文明行业创建工作，充分焕发员工的工作热情和激情，以文化孕育企业发展的无形动力，才能增强核心竞争力，保持全面发展。因此，公司领导对创建工作明确地提出了三点要求，首先，文明行业创建是一项任务重、标准高的工作，必须用一流的工作标准、一流的工作姿态、一流的工作业绩来实现。其次，文明行业创建是一项系统工程，涉及全局，是全体员工的行为体现，必须组织全员参与。第三，创建文明行业是企业可持续发展的需要，必须具有持久性和连续性。

　　健全的组织机构是创建工作的基本保证。 从文明行业创建的全局谋划到重要步骤的实施，从职工的思想政治教育到重要规章制度的制定和执行，公司 做到了“五个到位”，即：任务到位、责任到位、措施到位、人员到位、奖罚到位。 公司一把手亲自抓，主动考虑、密切关注、直接参与，充分调动广大干部职工的积极性，形成各级领导重视、各个部门配合、广大职工自觉参与的良好氛围。 为了保证文明行业创建工作与企业发展实现双赢，公司党组确保了创建工作的“四有”：一是创建有机构。成立了精神文明建设领导小组，公司“一把手”负总责。全疆移动通信企业形成了各级党组织统一领导，党政齐抓共管，群团组织协同负责的领导机制。 从上到下统一思想，统一认识，层层有人管、事事有人抓、项项有指标，形成了创建工作制度化的良好局面。 二是创建有规划。公司党组将创建文明行业纳入议事日程，制定长远规划，下发《关于进一步加强精神文明建设工作的指导意见》进行了具体指导；每年年初安排工作任务时，专门布置创建工作，做到了年初有安排，年中有检查，年底有总结。三是创建有措施。按照创建文明行业的方针和原则，将 中国移动的道德规范、服务承诺，礼貌用语、服务忌语等内容以及营业、客服等人员的岗位规范和行为准则汇编成《员工手册》，发放给每个员工。按照 标准化营业厅的要求为每个营业厅配备了硬、软件设施，全疆主营业厅实现了客户免填单服务。四是创建经费有保障。在创建文明行业工作中，公司舍得投入，对创建工作经费保障到位，做到实报实销，从资金上保证了创建工作的顺利开展。文明行业创建活动整体上 做到了“三个贴近”、“三个服务于”，即贴近并服务于移动通信建设，贴近并服务于社会稳定，贴近并服务于员工利益。在贴近并服务于移动通信建设方面，重点解决了如何把文明行业创建工作与我公司的跨越式发展结合起来，防止和纠正了与中心工作脱节的现象；在贴近并服务于社会稳定方面，主要是加强文明行业创建工作的针对性、实效性和主动性，及时释疑解惑，理顺群众情绪，化解矛盾，以企业的稳定促进了社会稳定；在贴近并服务于员工利益方面，坚持既讲道理又办实事，带着对员工的深厚感情去做工作，深入员工的思想实际和生活实际，切实关心疾苦，诚心诚意为员工服务，使创建工作真正落到实处，取得了实效。 各分公司因地制宜开展争创地区级文明行业工作，自觉接受当地领导机构的监督指导，主动请示汇报，认真对待各种检查，通过逐级创建，扎扎实实地开展了创建文明行业各项基础工作。目前，除了和田分公司以外，公司直属单位和全疆所有的分公司都已创建成自治区级文明单位。大多数分公司连续多年被授予 “ 守合同，重信用单位 ” 、 “ 诚信企业 ” 、 “ 突出贡献企业 ” 等荣誉称号，其中，塔城分公司还被推荐为创建国家级文明单位先进集体。

二、坚持以人为本，强化思想教育，努力打造学习型企业

　　素质是形象的内在要求，形象是素质的外在表现，没有优良的素质就不可能有良好的形象，而文明行业创建工作的重要目标就是全面提高队伍素质。 在市场经济条件下，企业的竞争归根到底是人才的竞争，企业的持续发展需要一支高素质、具有战斗力、精诚团结的员工队伍。正是基于这种认识，公司把抓好思想道德建设作为创建文明行业的首要工作，给予了高度重视。

1 、围绕着各种节日、纪念日和重大事件，开展了形式多样的爱国主义教育活动。通过组织员工观看爱国主义教育影视片、参观爱国主义教育示范基地和参加国防教育活动，在企业营造出爱国主义氛围；充分利用中国共产党建党 80 周年、党的十六大的胜利召开、党团员先进性教育活动、自治区成立五十周年、公司成立周年纪念等国际国内、党内党外各种重大活动，采用领导干部中心组理论学习、知识竞赛、板报比赛、专题培训、座谈讨论、参观交流、交纳特别党团费等形式，紧密结合员工思想实际，把先进性要求同广泛性要求结合起来，把解决思想问题同解决实际问题结合起来，把宣传教育员工同切实服务员工结合起来，把加强教育同加强管理结合起来，深入开展政治思想工作，使员工牢固树立起共同的理想和坚定的信念，增强了员工的责任感和使命感。同时，公司开辟网上政治思想教育阵地——《时代先锋》和《青年之家》，在办公自动化系统设立了党团员先进性教育和做优秀企业公民教育专栏，紧密结合生产经营的中心任务做好思想政治工作，凝聚人心，调动积极性，为生产经营提供强有力的思想保证和精神支柱。

2 、坚持党风廉政责任制，实践“立党为公，执政为民”思想。公司坚持了 “ 党组统一领导，党政齐抓共管，纪检监察部门组织协调，职能部门各负其责 ” 的工作原则，形成了谁主管、谁负责，一级抓一级，层层抓落实的组织网络，做到了党风廉政建设工作有部署、贯彻有落实、执行有监督、处理有依据。区公司与分公司和各部门领导签订《党风廉政建设责任书》，重大问题集体研究决定，从组织上、制度上规范重大决策、重要干部任免、重要建设项目安排和大额度资金使用等程序，有力地行使了党组的决策权，充分发挥了党组的政治核心作用。公司制定《新疆移动通信公司党风廉政建设责任制实施细则》，对相应职责进行层层分解，落实到领导、相关部门和具体责任人；结合实际，选择国内疆内典型案例，用活生生的事例进行廉政教育和警示教育，使领导干部经受住改革开放和市场经济的考验，增强了抗腐防变的能力；公司中层领导集中学习了中央和自治区制定的领导干部廉洁自律、党风廉政建设责任制、党内监督、党纪政纪处分等条规，掌握了党纪政纪方面的基本知识和要求，提高了遵守党纪政纪，自觉抵御各种腐朽思想的意识。

3 、以贯彻《公民道德建设实施纲要》为切入点，强化了职业道德教育。职业道德建设是创建文明行业的核心内容和必须始终贯穿的一条主线。诚实守信，是所有从业人员在职业活动中应该遵循的基本准则。公司深入贯彻《公民道德建设实施纲要》，抓住诚信建设这个重点，制定职业道德准则和员工职业行为规范，普遍形成做老实人、说老实话、办老实事、讲信用、重信誉、守诺言，以信立业的道德氛围。通过建设“诚信移动”，进一步完善行业自律机制，建立了企业的信用体系。公司把职业道德教育作为员工岗前、在岗及转岗培训中的必修课，以宣传、贯彻《公民道德建设实施纲要》为契机，在员工中广泛宣传了“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的基本道德规范；组织员工举办了以“不上黄色互连网站，不传黄色手机短信，不发黄色电子邮件”为主要内容的“告别不文明行为签名活动”；配合区市文明办，利用短消平台为手机客户发送 20 字道德规范进行了公益宣传；参加了“文明单位文明行，文明单位献真情”道德实践和“学雷锋，实践先进性，建设和谐社会”等活动。

4 、深入普法强素质，学用结合促发展。四五普法期间，公司根据企业实际情况，成立公司领导担任组长的普法领导小组，制定了详细的四五普法规划，先后为管理干部购买下发了《干部法律知识读本》、《电信法律知识读本》等相关书籍；结合党风廉政建设工作，通过用公司在经营活动中遇到的经济纠纷开展以案说法教育活动，进行了《电信条例》、《会计法》、《公司法》等专题学习；为领导干部购制学法登记证，建立专项档案，认真组织了每个年度的法律知识测试；充分利用宣传橱窗，开办专题专栏，举办了图片展览和系列宣传，在公司的综合网站和党团主页开辟了普法园地。通过四五普法的宣传教育，公司实现由提高员工的法律意识向提高员工的法律素质的转变，实现由注重依靠行政手段管理向注重运用法律手段管理的转变，提高了员工的法制意识和依法办事能力，为公司依法治企、建立现代企业制度奠定了坚实的基础。

5 、多渠道、多载体、全方位宣传文明行业创建成果。选树典型、宣传典型、总结经验、推广经验，是我们开展文明行业创建活动宣传方面的一个成功做法。搞好文明行业创建工作，宣传一定要先行，我们始终奉行这一原则，充分利用板报、宣传栏、信息、简报、杂志、网站等多种载体，广泛地进行宣传，营造了浓厚的舆论氛围和环境氛围。通过《新疆移动通信》杂志开设专版、专栏、专题、专访，刊登重点理论文章、有份量的评论、生动感人的报道和员工撰写的论文、心得体会、思想汇报等，宣传企业理念、移动通信发展趋势，介绍直附属单位和分公司的一些好做法、好经验，实现资源共享、横向交流，强化了员工对企业的认同感；各直属单位、分公司都创办信息、简报，刊登各种动态信息，相互进行了沟通交流，同时建立板报宣传阵地，制作企业文化宣传墙，印制宣传画册、纪念册，打造文化宣传长廊，为企业推进文明行业创建工作营造了声势，使员工在参与创建活动的过程中，思想感情得到熏陶，精神生活得到充实，道德境界得到升华。公司还搭乘网络快车，利用新疆移动门户网站、 OA 办公系统、党团网页进行宣传，让员工通过网络掌握信息，接受了教育。从区公司到地州分公司年年都开展不同专业、不同规模、不同范围的劳动竞赛，选拔能手，树立标兵；年终评选各类先进，树立楷模，通过建立光荣榜、组织先进人物巡回宣讲、带薪休假、劳模旅游等，宣传先进人物的模范事迹，用身边的人和身边的事教育员工，让广大员工学有榜样、赶有目标、见贤思齐，形成学习先进、崇尚先进、争当先进的良好氛围。通过一系列学习制度的建立、教育活动的开展，使员工的思想觉悟、文化素质、工作能力、管理水平有了较大的提高。

三、以发展为主线，把服务地方经济作为己任，为创建文明行业奠定了坚实的物质基础

　　随着移动通信技术的日益普及，移动信息化大潮开始席卷各行各业，渗透到全社会的各个领域。公司近年来一直秉承“做优秀企业公民，促和谐社会构建”的理念，以强烈的社会责任感，积极投身移动信息化建设，充分发挥移动通信的“移动性、个人性、实时性、安全性”优势，以移动信息化助力地方经济发展，推进国民经济和社会信息化进程，为构建和谐社会打造了顺畅的信息沟通渠道。公司依靠优质的网络和成熟的技术，为政府部门提供多手段、全方位、有实效的移动通信服务，全面拓宽政府与社会沟通的渠道，推动政府办公“自动化、高效化、透明化”，促进了高效、亲民、以人为本的服务型政府的建设。

1 、完善基础网络，增强通信能力。 公司成立以来共投入 74 亿元进行通信网络建设。网络交换容量由成立之初的 32 万户发展到 300 多 万户。 同时坚持新增能力与现网挖潜相结合，以提高网络的运行质量和效力作为工作重点，通过理顺维护流程、强化基础管理、加强网络的监控和分析、增加科技含量等多种积极有效手段，不断提高无线接通率，保证通信网络运行质量的安全可靠， 全面实现网络从“量”的覆盖到“质”的提升 。目前，新疆移动 对县以上城市、省级及以上风景区、石油开发基地、边境口岸的网络覆盖率达到 100% ；对高速公路的覆盖率达到 95% ；对主要国道、乡镇团场的覆盖率达到 90 ％。 新疆移动网络历经多次自然灾害和重大社会活动考验，从覆盖质量、运行水平到业务提供能力，均处于行业的领先地位。网络建设的不断完善，网络覆盖及其他质量指标的提高，已成为三百多万客户选择的移动的重要因素。也正是因为有这样一张覆盖面广、通信质量高的网络，才使得公司在一系列重大的突发事件和关键时刻，表现出了卓越的专家品质和足以信赖的沟通保障，从而挽救了人们的生命，保证了财产安全。

2 、发挥骨干作用，服务地方经济。需求产生服务，服务创造优势。 公司成立以来，秉承 “ 创无限通信世界，做信息社会栋梁 ” 的企业使命，以 追求客户满意服务为企业经营宗旨，大力实施 “ 服务与业务领先 ” 的发展战略，在服务和业务方面不断创新，紧紧抓住“以客户为导向”的客户服务理念，深入实践服务领先，完善了客户服务机制、客户经理工作机制和大客户管理机制，满足了广大社会客户个性化、多样化的移动通信需求。 不断培育 “ 通过贡献社会发展来实现企业成长壮大 ” 的良性互动机制，立足边疆建设，服务边疆人民， 发挥了通信行业骨干企业的主导作用。

——提供入网方便 —— 建立了以营业厅为主体、社会代销力量为补充的营销网络，把营销网点逐步向居民生活区和农村集镇延伸，同时又组织了一支移动代理人队伍，上门为客户提供服务；

——提供缴费方便服务 —— 为客户寄送个性化的话费对账单，提供了营业厅、 1861 热线、短信话费点播等多种话费查询渠道；

——提供咨询与投诉方便服务 —— 建立 “10086 绿色通道 ” ，开设 “ 全球通客户俱乐部 ” ，使客户享受到了个性化的贵宾服务；

——与银行、商场、酒店等消费场所联动，推出 12580 移动小秘书、“绿色”通道易登机服务、 24 小时自助营业厅等服务，丰富了 “ 绿色通道 ” 的服务内涵，强化了服务能力；

——推出了“话费误差，双倍返还”、 10086 热线全天候服务、全球通 VIP 机场“易登机”、全球通“跨区缴费”、“跨区停 / 复机”等跨区服务、境外漫游问候短信服务等一系列服务举措，受到广大客户的好评。

同时，推出短信、彩信、手机上网、语音杂志、随 e 行、彩铃、百宝箱、手机钱包等一系列深受广大客户喜爱的移动通信新业务，引领了移动通信新时尚。在文明行业创建活动中，公司将实行规范服务作为改善服务，提高服务质量，树立良好行业风气的重要手段，制定了种种服务规范措施，从仪容仪表、服务用语等方面进行了统一规范。公司专门成立了服务质量监督检查小组，每月定期在所有服务窗口单位进行明查暗访。同时聘请了中介机构，着重对营业窗口的环境、工作人员的服务态度、业务素质等进行检查。公司还从社会各界及新闻媒体专门聘请了社会义务监督员，通过他们所反映的意见和建议，组织有关部门召开专题会议，来研究分析用户反映和关心的热点、难点问题，并及时提出解决方案。为便于少数民族客户享受更加便利的服务，公司设置了 10086 维吾尔语坐席 。 10086 客服热线 24 小服务，实现客户“一个电话解决问题的愿望”，极大方便了客户。通过不断加强企业内部服务工作的监督和检查，强化外部社会和新闻媒体的舆论监督，有力地促进了企业服务质量的不断提高。公司 以费用工的形式直接提供了 3000 余个就业岗位，间接地为设备供应、终端销售及维护、系统集成、内容服务等企业提供了超过一万个就业岗位，累计上缴各类税金 7.59 亿元，

在自治区的经济发展、 信息化推进 及社会稳定中起到了积极的作用。

3 、踊跃承担责任，积极奉献社会。 “只要人人都献出一点爱，世界将变为美好的人间。”一首传唱多年的歌，既表达了社会对爱的呼唤，同时也阐明富有爱心是中华民族的传统美德。作为一个有着强烈社会责任感的企业， “ 服务社会、回报社会 ” 早已经融入了公司每一个员工的思想和行动中。近年来，公司积极参与形式多样的捐助活动，先后参与了“抗震救灾”、“抗洪抢险”、 “ 送温暖、献爱心 ” 、 “ 青年志愿者 ” 、 “ 扶贫帮困 ” 、 “ 包村富民 ” 等多项活动，爱心涉及教育、体育、环保、救灾、扶贫、就业等多个公益项目；公司立足于边疆发展建设，以维护稳定、推动经济、回报社会为己任，多次在紧急关头、关键时刻挺身而出，为自然灾害及大型活动提供通信保障及通信援助，出色地完成了昌吉八一水库决堤抢险、乌洽会、六国联合反恐演习、精伊霍铁路建设等一系列重要活动和突发事件的应急通信保障任务。向自治区见义勇为基金会、爱心助残基金会捐款 5 万多元，并成立了“新疆移动通信公司员工奉献社会基金会”，员工捐款总额达 12 万元。同时在 防治 “ 非典 ” ，抗击各类自然灾害等重大事件和突发事件的应急通信保障工作中， 迅速反应，顺利完成了各级党委、政府交付的任务，五年来投入各类救灾应急通信保障 3000 余万元，被国家交通战备办公室评为全国“交通战备正规化建设先进单位”。公司把解决贫困地区的网络覆盖，为贫穷地区架起与外界沟通的桥梁作为大事，着力决贫困地区的通信难问题，在政府主管部门的部署下，大力实施“村村通”工程，已投入巨资用于加快移动通信基础设施建设，填补了边远贫困地区的通信空白。

4 、参与环保事业，共建美好家园。环境保护不是少数人、个别企业的事情，需要全社会的共同努力。公司作为疆内拥有 300 多万客户群的移动通信运营商，积极发挥自身的资源、业务等优势以及在业界的影响力，大力倡导并积极开展环保行动，为环保事业助力。 2004 年，在全疆范围内开展了“绿色环保总动员、回收手机旧电池”大行动，向新疆绿化基金会捐赠了树苗；每年春秋季节，公司直属单位和下属分公司响应政府号召，组织员工积极参加义务植树，清理白色垃圾，进行环保知识宣传，通过实际行动支援和倡导了环保事业。

四、深化企业内部改革，完善各项规章制度，切实改善员工的工作环境和生活条件

　　没有满意的员工，就没有满意的企业，没有满意的员工就没有满意的客户，没有满意的客户就没有满意的市场和价值。企业要发展，人是关键因素。公司始终坚持以人为本的理念，不断学习和借鉴世界一流企业在人力资源管理上的先进理念、思路和方法，按照职位明确化、薪酬市场化、绩效科学化的要求，推进企业用工、用人和分配三项制度改革，为员工提供实现自我价值、展现自我才能的舞台和舒心的工作环境。在完善用工、人事制度的基础上，进行工资结构性改革，实行了岗位工资制，充分发挥了工资分配在移动通信生产和经营管理中的激励作用，调动了员工的生产积极性；公司通过职代会、工会代表参与等形式，多层次地实现了员工参政议政，使企业的决策能更多地兼顾到企业的发展和员工的切身利益，确保员工的合法权益得到充分保护。公司 完善劳动用工制度和人力资源机制，进一步完善了员工退出、竞聘上岗、人员招聘等办法，根据人员、岗位变化情况，实施了岗位竞聘，改善了队伍结构，优化了薪资结构和标准。根据“管理、市场、技术”岗位特点，进行分类分层培训，举办各类培训班 100 余期，培训人员 5000 多人次，有效地提升了队伍素质。

　　在促进企业发展的同时，公司始终把关心员工生活作为一项重要工作，坚持从具体事情抓起，组织了一系列有声有色的活动，每年都办几件作用大、影响深、员工欢迎的实事，化无形为有形，虚功实做，寓教育于办好事、办实事之中，使文明行业创建工作看得见、摸得着，取得了实实在在的效果。公司推出为员工生日祝贺的“凝聚力”工程，让员工亲身体验了企业的关怀；《员工货币分房办法》实施后，各级工会与人力资源部门一起严格按照《办法》要求，派专人对员工住房状况进行调查，完成了住房补贴的发放工作。为提高员工的身体素质，建立了员工健康状况档案，每年安排员工进行了体检；开展了为员工生日、婚庆赠送贺卡、鲜花、礼品活动；每逢节假日、重大通信网络割接、系统版本升级等对坚守在生产一线的员工进行了慰问；举办“知识竞赛”、“演讲比赛”、“岗位技能竞赛”、“球类比赛”、“拔河比赛”、“登山比赛”、“歌咏比赛”、“文艺汇演”、“联欢会”、“座谈会”等活动，丰富员工的业余文化生活，陶冶思想情操，增强了企业的凝聚力、向心力。

5 、军民共建工作形式多样，民族团结教育以月促年，营造出浓厚的军民互帮互助、民族和睦相处氛围

　　坚持以军民共建为基本形式，以“提高部队的战斗力和地方的生产力”为目标，以“互献爱心、互学经验、互育人才、互办实事”为主要内容，结合党建、团建和预备役工作，深入开展多种形式的军民共建活动，把部队好的思想、好的作风、严格的管理模式传到地方，把地方先进技术、先进经验引进部队，不断巩固和发展双模双拥活动的成果，为企业改革、发展、稳定和部队建设创造了良好的条件。每年八一前夕，从区公司到分公司，领导都亲自带队，前往驻地部队进行慰问并邀请共建单位官兵到公司参加联欢会、座谈会、球类友谊赛等活动；作为共建单位，部队也大力支持公司的业务发展和通信建设。当市场竞争进入白热化的时候，公司得到了部队反馈回来的市场信息；在公司光缆工程建设中，部队官兵战风沙、斗酷暑，与南北疆的移动通信部门精诚合作、并肩战斗，保质保量地为公司建设了通信工程；还多次应邀为公司军训了员工。公司坚持开展马克思主义国家观、民族观、宗教观教育，通过年年开展民族团结教育月活动和举办多种形式的民族团结联谊会，使“汉族离不开少数民族，少数民族离不开汉族，少数民族相互之间也离不开”的三个离不开思想在企业深入人心，形成各族员工互相尊重、携手并进、共同奋斗的大好局面，不断巩固和发展了企业各族员工平等、团结、互助的新型民族关系。

6 、很抓安全生产，搞好综合治理，为生产经营活动创造了安全优美的环境

　　坚持“安全第一，预防为主”的方针，实施安全管理关口前移，公司的 安全生产工作做到了领导责任到位，人员配置齐全，措施落实到 人。安全生产管理有目标、有计划、有措施、有检查、有总结，责任制在企业内部分层次逐级落实；安全技措投入到位，规章制度健全完善；生产现场的安全管理做到了应知应会有规程要求，检查处罚有规定标准，特种作业人员持证上岗。通过制定各种应急通信方案，组织安全生产知识讲座、安全生产知识竞赛、专题板报比赛等活动提高了全体员工的安全意识。 公司对所有的基站都采取了防火防盗措施，配备了相应的消防器材，加强了对财务部、营业网点的现金款项、票据及各类有价卡证及车辆的管理。为了保证生产、经营绝对安全，公司各营业网点均配备了经济民警， 从源头上消除了事故隐患 。

　　优美的环境、优良的秩序是企业精神风貌的体现。为改善办公环境和生产条件，公司投入大量资金，对院落进行硬化美化，建立了板报宣传栏、图片宣传橱窗，为思想政治工作和精神文明建设提供载体，创造了团结、拼搏、求实、创新的舆论氛围；对各部门的办公场地进行统一装修，充分利用有限的空间栽花种草，通过绿化美化，达到环境育人的效果，直属单位和各分公司大部分被评为花园式单位，展示了新疆移动良好的形象。

　　当今时代，“和谐”已经成为社会发展的主旋律，公司倡导做优秀企业公民 , 以负责任和透明的方式开展经济行为，通过自身业务开展，不断满足并超越客户需要，领导行业发展，赢得所有利益相关者的信任，为构建和谐新疆发挥了良好的垂范和引导作用。 通过坚持不懈地开展文明行业创建活动，我们深刻体会到：物质文明和精神文明是企业腾飞的双翼；创建文明行业是提升企业心竞争力，保持企业全面、协调、可持续发展重要保证。

　　雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。 我们将再接再厉， 以先进优质的移动网络、广泛坚实的客户基础和优良卓越的企业品牌为依托，开拓创新，努力拼搏，积极探索并努力构建具有新疆移动特色的企业文化， 推动全行业向世界一流通信企业目标迈进。

中国移动通信集团新疆有限公司

2005 年 9 月 20 日